Наличие проблемы — критического рассогласования между желаемым положением и реальным — является фактором, активизирующим усилия менеджмента. Существуют два аспекта определения проблемы. Согласно первому проблемой считается ситуация, когда поставленные цели не достигнуты. Во втором случае в качестве проблемы рассматривают потенциальную возможность. Проблема трансформируется в мотив для деятельности организации и ее менеджеров.[ ...]
Определение проблемы — это ответ на вопросы: что действительно происходит в организации? каковы причины происходящего? что за всем этим стоит? [10]. Определение и последующее формулирование проблемы позволяет менеджеру ранжировать ее в ряду других проблем.[ ...]
Само осознание проблемы, как элемент цикла управления, включает два уровня и соответственно этапа: контроль и диагностику. Условимся называть контролем проблемы наблюдение параметров ОПС с целью установления самого факта критического рассогласования между заданными (или желаемыми) значениями и наблюдаемыми значениями параметров. При контроле проблемы могут быть использованы кибернетические представления объектов.[ ...]
В частности, для контроля проблемы может быть использовано представление объекта анализа в виде модели «параметр — поле допуска».[ ...]
Второй уровень более глубокого изучения проблемы ее диагностика. Диагностика осуществляется после обнаружения проблемы в результате контроля.[ ...]
Диагностикой проблемы условимся называть анализ величин и соотношений параметров ОПС и рыночной среды, а также изменений этих соотношений с целью установления: причин возникновения проблемы, иерархического уровня системы (уровня выполняемых функций, структуры или параметров), на котором возникла и может быть устранена проблема. Диагностика требует знания функциональной и агрегатной структуры и значений параметров объекта управления при нормальном его функционировании.[ ...]
Первая фаза в диагностировании сложной проблемы — осознание и установление симптомов затруднений или имеющихся возможностей. Понятие «симптом» употребляется во вполне медицинском смысле. Некоторые общие симптомы проблемы в ОПС — низкие прибыль, сбыт, производство и качество, чрезмерные издержки, многочисленные конфликты в организации, большая текучесть кадров. Обычно несколько симптомов дополняют друг друга. Чрезмерные издержки и низкая прибыль часто взаимосвязаны [36].[ ...]
Необходимость в прогнозировании и планировании менеджмента возникает при осознании проблемы. Проблема характеризуется критическим отличием между желаемым и реальным значениями параметров объекта.[ ...]
Параметры эффекта отражают процессы и определяются во взаимодействии системы и среды, причем среда также является системой, в частности экологической.[ ...]
Таким образом, наличие и величину рассогласования параметров системы определяют под влиянием внешних и внутренних факторов.[ ...]
Вернуться к оглавлению