В распространенных, альфа-услугах услуга оказывается в фиксированном месте, а клиент к ней приходит сам. Примером может служить химчистка, которая принимает одежду, обрабатывает ее с помощью химических или физических процессов и возвращает. Продуктом (одеждой) здесь владеет клиент, продукт временно переходит к оказывающему услугу предприятию и затем возвращается. С точки зрения оценки проектирования с учетом требований окружающей среды (01Е) воздействия, связанные со зданием, где оказывается услуга, а также сама услуга связываются с тем, кто ее оказывает. В зависимости от философии аналитика воздействия на окружающую среду, связанные с транспортировкой, могут быть связаны либо с клиентом, либо предприятием, оказывающим услугу. Некоторые примеры альфа-услуг даются в табл. 21.2.
Скачать страницу
[Выходные данные]
